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Callcenter der Zukunft – Mensch oder Bot?

Wer kennt das nicht? Egal, wo man anrufen will, bei Onlineshops, Mobilfunkanbietern, Banken, Versicherungen – man landet bei einem Callcenter. Da gibt es, bevor man überhaupt zu einem menschlichen...

MÜNCHNER STARTUP AUF DEN SPUREN VON STAR TREK

Gene Roddenberry hat bereits 1966 den Universalübersetzer mit automatischer Spracherkennung erfunden, wenn auch nur für Captain Kirk, Spock und ihre Kollegen auf dem Raumschiff Enterprise. Rund 50...

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