Why we write about this topic:
Twee jaar geleden spraken we Bob van der Meulen, medeoprichter van Intense Solutions, voor het laatst. Hij las dat artikel voor het interview even terug en vond dat “vreemd, maar ook grappig.”
Dat is niet zo gek, want er is veel gebeurd. Het Eindhovense bedrijf richtte zich in eerste instantie op een extra beveiliging van computers door drukgevoeligheid van toetsenborden te meten. De manier van typen is immers voor iedereen anders. Als een computer dit via softwareprogramma’s in kaart brengt, weet het apparaat of de manier van typen hoort bij een bepaalde gebruiker.
In 2020 veranderde die focus naar een software die fraude tegengaat bij digitale toetsen, iets wat dan geheel binnen het tijdsbeeld van studenten die thuis tentamens maken, past.
Een nieuw verhaal
Het analyseren van type- en muisgedrag staat nog steeds centraal, maar dan wel met een andere toepassing. “Onze kernfocus is het herkennen van stress en emoties. Dat doen we door type- en muisgedrag van mensen in kaart te brengen. We hebben ons verhaal veranderd. In 2019 waren we een paar TU/e studenten met een leuk idee, maar we hadden geen idee wat we daar precies mee moesten. Nu is ons verhaal duidelijk: met onze software kun je werkstress verminderen. Het gedrag van een werknemer, geeft weer hoe hij of zij zich voelt. Als je gestrest bent, zit je net een beetje anders achter je beeldscherm. Sla je net iets harder op de toetsen. Fijne motoriek is een hele waardevolle bron van data.”
Dat verhaal wordt almaar actueler. In 2021 hadden bijna 1,3 miljoen Nederlandse werknemers burn-outklachten. Veertig procent van de werkgevers geeft aan dat de werkdruk één van de belangrijkste risico’s voor hun bedrijf vormt. Intense Solutions kwam er pas tijdens gesprekken met werkgevers achter dat het voor een organisatie heel belangrijk is om te weten hoe het met hun mensen gaat. Van der Meulen: “Dat klinkt misschien logisch, maar als je net afgestudeerd bent, houd je je daar helemaal niet mee bezig. Daarom hebben we heel veel gesprekken gevoerd met bedrijven.”
Gericht ingrijpen
Dat besef leidde dus tot een nieuw verhaal. Intense Solutions wil bedrijven op grote schaal en met “heel veel” precisie inzicht geven in hoe het met hun organisatie gaat. Daarbij koppelen ze nooit een-op-een terug aan de directeur hoe het met een werkgever gaat. “Dat is veel te invasief. We regeren op afdelingsniveau. Dus bijvoorbeeld dat de HR-afdeling wel wat extra sta-bureaus kan gebruiken. Of dat de marketingafdeling te veel stress heeft. Zo kunnen werkgevers heel gericht ingrijpen.”
De software is vooral interessant voor grote organisaties, die minder zicht hebben op hoe het met hun werknemers gaat. Van der Meulen: “Wij helpen organisaties om live en objectief het welzijn van medewerkers in kaart te brengen, zonder ze hiervoor lastig te vallen.”
Een winstgevende passie
De meetsoftware staat gewoon op de computer. “Als je het aan Kayle [Kayle Knops, medeoprichter, red.] vraagt, is dat waarschijnlijk het grootste verschil met twee jaar geleden. Hij is elektrotechnicus en heeft heel lang gewerkt aan fysieke toetsenborden. Het is heel moeilijk geweest om daar afscheid van te nemen”, vertelt Van der Meulen.
Ze zijn zakelijker geworden. Het begon met een passie, maar inmiddels denken de oprichters serieuzer na over hoe ze geld met hun software kunnen verdienen. Intense Solutions draait nu voornamelijk nog op subsidies en onderzoeksprojecten. Ze werken samen met onder ander de RVO, maar ook met BakkerElkhuizen, een bedrijf dat ergonomische hard- en softwareoplossingen ontwikkelt. De focus ligt op R&D, volgend jaar moeten de eerste pilots met een schaalbaar product beginnen.
Maar, op dit moment zijn de data daar nog niet nauwkeurig genoeg voor. Het doel is om van 70 procent accuraatheid naar 95 à 90 procent te gaan. Ze hebben zich vergist in hoe groot de technische uitdaging is, biecht Van der Meulen op. “Het is de vraag of het binnen nu en een jaar lukt om onze accuraatheid op pijl te krijgen. Maar, als het straks werkt, dan is het heel makkelijk om op te schalen.”
Die uitdaging ligt voor een groot deel in het feit dat het type- en muisgedrag van ieder persoon uniek is. “Iedereen is anders. Waar de ene persoon door vermoeidheid langzamer gaat typen, zal de ander misschien juist meer fouten maken.” Een lichtpuntje: hoe meer data Intense Solutions verzamelt, hoe makkelijker ze dat gaat.
“We hebben ons verhaal veranderd. In 2019 waren we een paar TU/e studenten met een leuk idee, maar we hadden geen idee wat we daar precies mee moesten.”
Bob van der Meulen
Muisklik boven toetsaanslag
Waar ze de fysieke toetsenborden op de kast laten liggen, is de muis alleen maar meer op de voorgrond gekomen. “We hebben geleerd dat je nog veel meer informatie kunt halen uit het muisgedrag dan we dachten”, aldus Van der Meulen.
Data die uit typegedrag kan worden afgeleid, zijn bijvoorbeeld het interval tussen toetsaanslagen en hoe lang de toets wordt ingedrukt. Maar, elke aanslag is één datapunt, terwijl er in een muisbeweging tien actuatiepunten zitten. “Daardoor kunnen we nu snellere en accuratere metingen doen.”
De oprichters hebben nog regelmatig contact met hun oude universiteit. Zo winnen ze regelmatig advies in bij business developers van The Gate (vroeger Innovation Lab), een platform van de TU/e waar tech start-ups terecht kunnen voor hulp. Ook hebben de oprichters nog goed contact met de professoren waarbij ze afstudeerden. Van der Meulen: “Zij denken met ons mee over hoe we bij die 99 procent kunnen komen. Als we dat punt eenmaal bereikt hebben, dan denk ik echt dat het heel hard kan gaan. Ons doel is om een standaardfunctie te worden op werklaptops wereldwijd. Als je het mij vraagt, zitten we over vijf jaar nog in Eindhoven, maar hebben we kantoren over de hele wereld.”
Samenwerking
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
