Het is lente, vogels beginnen ‘s morgens te zingen, bomen krijgen weer bladeren, de dagen worden langer en we voelen een groeiende weerstand tegen de toename van de administratieve lasten voor de gezondheidszorg.
We hebben de lente nodig. We hebben de levendigheid van de geur, de kleuren en de rijke geluiden nodig om de passie te laten herleven van degenen die voor ons zorgen als onze gezondheid niet is wat het zou moeten zijn. Want ze zijn afgeleid van ons, de patiënten. Door computers, facturatiecodes, checklists en compliance. Sommigen zeggen dat dit alles sinds de jaren zeventig met 4000% is toegenomen.
Anderen, zoals de bekende Atul Gawande, stellen: “The volume of knowledge and capability increases faster than any individual can manage — and faster than our technologies can make manageable for us”, aldus zijn NewYorker artikel. En mijn goede vriend ZDoggMD maakte er een van zijn beroemde Parody Rapp-video’s over.
Hij maakte ook een interessante video over hetzelfde onderwerp: hoe elektronische patiëntendossiers (EMR‘s) de geneeskunde doodden. En toch, waarom is het zo dat echte verandering nog steeds niet te zien is in de consultatieruimtes, waarom krijgen steeds meer professionals te maken met burnouts vanwege de lange werkuren met patiënten, waarna ze ook nog eens 2 tot 3 uur aan administratieve taken hebben.
De technologie was bedoeld om de gezondheidszorg beter te maken, niet slechter. Het tegendeel lijkt waar en heeft een donkere herfstachtige sfeer gecreëerd die het werk in de gezondheidszorg zelf onaantrekkelijk heeft gemaakt. Mensen nemen eerder ontslag dan ze van plan waren toen ze hun carrière begonnen, en een tiener die de kranten en online media een beetje volgt zou wel gek zijn als die zou kiezen voor een carrière in de gezondheidszorg.
In Nederland is er op dit moment een sterke beweging gaande om zoveel mogelijk domme regels en protocollen af te schaffen, zodat alleen de regels met impact overblijven. Misschien moeten we dit voorjaar gebruiken om hetzelfde te doen met al die registraties, computers, systemen en zwaar overschatte informatieverplichtingen van al die mensen die ervoor kiezen om mensen te helpen, niet om klerken te worden.
We hebben goed redenen om technologie nodig te hebben, maar ergens op de weg lijkt het erop dat we een verkeerde afslag hebben genomen. Laten we ervoor zorgen dat onze gezondheidswerkers hun doel niet verliezen – net zo min als de passie die ze hebben om mensen te behandelen in plaats van computers.
Laat het gauw lente zijn…..
Over deze column:
In een wekelijkse column, afwisselend geschreven door Maarten Steinbuch, Mary Fiers, Carlo van de Weijer, Lucien Engelen, Tessie Hartjes en Auke Hoekstra, probeert Innovation Origins uit te vinden hoe de toekomst eruit zal zien. De zes columnisten, af en toe aangevuld met gastbloggers, zijn allemaal op hun eigen manier bezig met oplossingen voor de problemen van onze tijd. Zodat Morgen Beter wordt. Hier alle eerdere afleveringen.
