‘Met Design Thinking krijg je geen product op de markt’. Het was een stelling op LinkedIn die veel bijval kreeg. Ik vroeg mij af waar mensen dit oordeel op baseerden. Mijn vermoedens werden bevestigd.
Deze mensen hadden te veel zogenaamde Design Thinking workshops ervaren, bijvoorbeeld in de vorm van een leuke gezellige hackathon zonder resultaat.
Dat raakt me mijn ontwerphart. Het is juist de bedoeling van Design Thinking om (goede!) producten en diensten op de markt te krijgen. Een hackathon staat niet gelijk aan Design Thinking. Maar ook ik heb slechte slechte ervaringen met Design Thinking en kan hun conclusie helaas begrijpen.
Nieuwe klant
Ik zit klaar om samen met een klant een nieuw lesprogramma te ontwerpen voor veiligheidskundigen. Mijn klant had een cursus Design Thinking gedaan. En Design Thinking, jaja, dat zouden wij nu gaan doen.
Mijn enthousiasme werd neergesabeld toen ik zonder enige uitleg over de context ideeën moest gaan bedenken voor een oplossing op een probleem dat ik niet kende. Het sloeg als een tang op een varken. Ik weet niet wat we daar deden. Het was in ieder geval geen Design Thinking.
Mijn directe collega op een klus was overtuigd Design Thinker. En vol goede zin ging ik de samenwerking aan. De eerste alarmbel ging af toen ze trots vertelde dat ze zelf Design Thinking methoden had ontwikkeld, gebaseerd op Design Thinking. Nog een keer: ze had Design Thinking methoden gebaseerd op Design Thinking.
Misselijk en moe
Ik werd duizelig van de keer op keer terugkerende doorgedraaide cirkelredeneringen die tegen de stroming ingingen, van alle ontwerpvaardigheden en ontwerphoudingen. Misselijk en moe van het tegen de stroom in zwemmen kwam ik tot de conclusie dat ze overtuigend géén Design Thinker was.
Het lijkt zo makkelijk. Doe een cursusje Design Thinking en hoppa, je bent het. Maar pas op. Design Thinking is gekipnapt is door consultancies en wordt duur verkocht als vijfstappenplan met behulp van de volgende termen:
- Creative workshop
- Customer journey
- Empathy mapping
- Context mapping
- User experience workshops
- Talking to the customer workshops
- Design sprint
- Hackathon
- Visual facilitated workshop
- Creative problem solving
- Fast prototyping workshop
- Creating minimal viable products
Allemaal onzin. Ontwerpen is een vak.
Over deze column:
In een wekelijkse column, afwisselend geschreven door Eveline van Zeeland, Eugene Franken, Katleen Gabriels, PG Kroeger, Carina Weijma, Bernd Maier-Leppla, Willemijn Brouwer en Colinda de Beer probeert Innovation Origins te achterhalen hoe de toekomst eruit zal zien. Deze columnisten, soms aangevuld met gastbloggers, werken allemaal op hun eigen manier aan oplossingen voor de problemen van deze tijd. Morgen zal het dus goed zijn. Hier zijn alle voorgaande afleveringen.
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
