Innovatie implementeren? Mislukking verzekerd!

By Willemijn Brouwer

Over deze column:

In een wekelijkse column, afwisselend geschreven door Eveline van Zeeland, Derek Jan Fikkers, Eugène Franken, JP Kroeger, Katleen Gabriels, Bernd Maier-Leppla, Willemijn Brouwer en Colinda de Beer, probeert Innovation Origins te achterhalen hoe de toekomst eruit zal zien. Deze columnisten, soms aangevuld met gastbloggers, werken allemaal op hun eigen manier aan oplossingen voor de problemen van deze tijd. Hier zijn alle voorgaande afleveringen.

Ik krijg nare associaties wanneer ik hoor dat iemand een idee wil implementeren. Ik zie een laars voor me met een stevige hak, die de hoofden van mensen in de grond aan het trappen is. Daarbij hoor ik de lach van de slechterik die in alle kinderseries te horen is. 

Implementeren is wel het laatste wat je moet doen. Zoals Rijnlander Jaap Peters zegt: ‘Als je een idee moet implementeren, ben je te laat’.  

Modellen van innovatieprocessen komen veelal uit Anglo-Amerikaanse context. In deze modellen staat de implementatiefase achteraan. Dat geldt ook voor modellen over design en modellen over creativiteit. Bijvoorbeeld het designmodel van de UK Design Council is ‘Deliver’ de laatste driehoek. Hoewel ‘Deliver’ beter smaakt dan ‘Implementing’, smaakt het nog steeds vies. In Creative Problem Solving, heet de laatste fase ‘acceptance finding’. Wel een mooie term. Alleen staat die op de verkeerde plek in het model.

Hoe muziek ook ons digitaal koopproces beïnvloedt

Digitalisering – zeker sinds de covid-pandemie –  zorgt ervoor dat het offline en online leven steeds meer in elkaar overvloeien. Dat heeft enorme invloed op ons online koopgedrag.

Ambassadeurs

Implementatie is niet de laatste fase. Ieder innovatieproces proces begint met implementatie. Zie de kick-off van een innovatieproces als de start van het implementatieproces.

Gooi iets roods in een groep van groenen en iedereen schrikt zich rot. Als je begrijpt hoe dat rode is ontstaan, of als je er zelf bij was, is het veel makkelijker het rode te accepteren. Daarom is het zo uitermate belangrijk dat de juiste mensen aan tafel zitten bij je innovatiesessies. Je hebt ambassadeurs van het idee nodig. Je hebt mensen nodig die aan groenen kunnen uitleggen waarom rood goed is. 

Ik weet niet of die metafoor lekker werkt.

Accepatieproces

Mijn punt is: het is veel belangrijker om de juiste mensen aan tafel te hebben dan om creatieve mensen aan tafel te hebben. Creativiteit kan je opwekken in het moment. De juiste mensen opwekken in het moment, lijkt me lastig. Maar dat ligt misschien aan mijn gebrekkige kennis van hologrammen. 

Punt blijft, implementatie is de eerste stap van een innovatieproces en loopt het hele proces als een parallel acceptatieproces door het innovatieproces heen. Door 180 graden anders te kijken naar implementeren krijg je ook andere innovatieprocessen.

Betere, wat mij betreft.