Natuurlijk, op de verpakking kun je de belangrijkste gebruiksadviezen wel kwijt. En ja, dan is er ook nog de bijsluiter. Maar toch dachten ze bij Trachitol, een in Eindhoven gevestigd merk voor tabletten tegen keelpijn, dat er meer mogelijk moest zijn. En na enkele strategische sessies bij moederbedrijf Salveo Pharma ontstond het idee: een specialist die via augmented reality de gebruiker zou gaan voorzien van adviezen-op-maat.
De man achter deze innovatieve ingeving is Eindhovenaar Remmelt van Tol, als digitaal strateeg werkzaam voor Salveo Pharma. “We zochten naar een manier om keelpijn ‘tastbaar’ te maken; augmented reality was daarvoor een uitstekende oplossing. Door letterlijk ‘de specialist in huis te halen’ zou iedere gebruiker alles te weten kunnen komen over zijn of haar aandoening, de keelpijn dus. Het idee was dat we daarmee ook de behoefte van onze consumenten aan nazorg en informatie rond het product konden beantwoorden.”
Dat het uiteindelijk een app werd, lag niet meteen voor de hand, zegt Van Tol. “Het had in principe ook een leaflet kunnen zijn dat we aan de verpakking hadden kunnen vastplakken – ware het niet dat door middel van augmented reality dit niet nodig is en we hierdoor de verpakking multifunctioneel kunnen inzetten.”
Toen de keuze voor AR eenmaal gemaakt was, startte de zoektocht naar een bouwer van de app. “Dus legden we ons idee voor aan een aantal grotere bureaus maar de offertes waren bizar hoog voor een dergelijke AR app. Dat ging dus niet werken, maar het idee wilden we niet loslaten. Daarop hebben we besloten om het in house te ontwikkelen.” En zo geschiedde: Van Tol klaarde, in samenwerking met enkele freelancers uit de omgeving, de klus uiteindelijk op eigen kracht.
Bij Salveo Pharma zijn ze dubbel blij met het resultaat: minder kosten en een prima voorbeeld voor andere producten. “we werken hier met een klein team dagelijks aan wat wij ‘healthcare solutions’ noemen. En dat beperkt zich niet tot geneesmiddelen maar ook de service en informatievoorziening. Bijvoorbeeld via AR.”
Hoe werkt de app?
Scan met je smartphone de Trachitol verpakking en de specialist verschijnt direct op je beeldscherm. Via een menu kun je hem alles vragen over keelpijn. Ook komt hij zelf met tips. Heb ik keelpijn of een keelontsteking? Wat zijn de oorzaken van keelpijn en hoe behandel je het? Wanneer moet ik naar de huisarts toe? De ‘specialist’ in de augmented reality app (via Google Playstore en Apple Appstore) geeft antwoorden op de belangrijkste vragen. Maar, zo zegt Salveo Pharma er direct bij, “de specialist vervangt nooit een medische diagnose, maar kan wel veel ongerustheid of onwetendheid wegnemen”.
