Erectieproblemen, haaruitval, vroegtijdige ejaculatie – allemaal onderwerpen waar mannen niet graag over praten. Zelfs niet met hun arts. Direct Health is een platform dat het zijn missie heeft gemaakt om mannen met deze specifieke problemen te helpen en hun gezondheid te verbeteren. Door het gebruik van telegeneeskunde is Direct Health in staat om op een discrete, gemakkelijke en goedkope manier door erkende artsen te worden behandeld. De start-up is gevestigd in München.
We spraken Nico Hribernik, medeoprichter van Direct Health
Hoe ben je op het idee gekomen om deze start-up op te richten? Gaat het om de angst van mannen om rechtstreeks met een dokter over hun problemen te praten?
“Uitgangspunt was de erkenning dat er enorme verschillen zijn in ‘behandelingsleemten’, dat wil zeggen de kloof tussen de statistisch bewezen medische aandoening en het daadwerkelijke gebruik van medicatie, vooral als het gaat om de gezondheid van mannen. Deze behandelingslacunes zijn bij mannen anders dan bij vrouwen, die sinds hun puberteit meer gewend zijn om regelmatig een gynaecoloog te bezoeken en daardoor in staat zijn om medische kwesties preventief te bespreken. Dit is vooral te wijten aan emotionele barrières:
– Toegeven dat ze een probleem hebben.
– Bereid zijn om met een derde persoon over dit probleem te praten en hulp te zoeken.
– Naar een apotheek gaan na de diagnose en voornamelijk vrouwelijke medewerkers vragen stellen over de medicatie.
Uiteraard zijn deze barrières en de daaruit voortvloeiende ‘behandelingslacunes’ het grootst als het gaat om sociaal gestigmatiseerde zaken als erectiestoornissen, voortijdige ejaculatie of soortgelijke urologische problemen. Maar zelfs bij zeer veel voorkomende aandoeningen zoals herpes of aambeien, vinden mannen het moeilijk om hulp te zoeken en laten ze anders vaak gemakkelijk te genezen ziekten voor lange tijd onbehandeld.
En hier willen we eenvoudige oplossingen bieden: een puur digitale klantervaring – van het bezoek aan de dokter tot de verstrekking van medicijnen. En daarbij een sterk en positief merk dat staat voor medische betrouwbaarheid, eenvoudige oplossingen en een positieve benadering van problemen.
Wat maakt Direct Health zo bijzonder in vergelijking met andere bedrijven?
Onze belangrijkste focus ligt op de totale direct-to-consumer klantervaring (arts, diagnose, voorschrift, apotheek, medicatie), die de hierboven beschreven emotionele barrières voor de patiënt zo gemakkelijk mogelijk oplost en tegelijkertijd transparant, verantwoordelijk en betrouwbaar is in de omgang met medisch gevoelige kwesties. Helaas zien we dit bij veel concurrenten niet gebeuren, vooral bij online apotheken in het Verenigd Koninkrijk. Elk aspect van ons werk, van openbaar beschikbare medische informatie, tot medische processen en het voorschrijven van medicijnen wordt begeleid door medische specialisten en gecontroleerd door een solide medische adviesraad.
Hoe werkt diagnostiek op afstand? Hoe bent u erin geslaagd om de artsen aan boord te krijgen?
Wij bieden twee manieren van diagnose en anamnese op afstand:
1. Op basis van een vragenlijst. Hier wordt de door de gebruiker verstrekte informatie gecontroleerd, geverifieerd en geëvalueerd via een gedetailleerd anamnese formulier door artsen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. De arts beslist vervolgens of hij al dan niet een recept schrijft.
2. Videoconsultatie: Met de ratificatie door de Duitse regering, naar verwachting in juli 2019, zullen wij ook videoconsultaties met Duitse specialisten aanbieden. Deze consultatiesessies kunnen worden gebruikt als alternatief voor de vragenlijst, maar ook voor persoonlijke consultaties en second opinions.
Wat was de grootste hindernis die u moest overwinnen?
Een direct-to-consumer-aanpak te kunnen uitwerken in het kader van de relatief strenge Duitse regelgeving, die er tegelijkertijd in slaagt om een consistente merkbeleving te garanderen op alle gebieden van de klantervaring, met inachtneming van alle wettelijke vereisten. In ons geval omvat dit ook onze expertise in medicatie.
Was er een moment waarop u wilde opgeven? U kunt u de medicatie ook in ons geval gebruiken?
Nee. We weten dat we aan het begin staan van een grote revolutie in de gezondheidszorg en dat, ook al lijken de juridische hindernissen op dit moment nog steeds erg hoog, de veranderingen vroeg of laat zullen komen als onderdeel van de voortgaande digitalisering van de samenleving. Als deze hindernissen wegvallen, moeten wij als Europese samenleving ervoor zorgen dat Amerikaanse of Aziatische digitale aanbieders niet opnieuw de enige winnaars zijn. Dit is extra lastig omdat onze lokale wetgevende instanties al zo lang verhinderen dat onze lokale start-ups zich op gelijke voet kunnen ontwikkelen.
En andersom: wat was het beste moment voor u met betrekking tot de lancering? Wat maakte u bijzonder trots?
Het zien van de eerste echte gebruiker op het platform, samen met hun volledige gebruikerservaring en de daaropvolgende positieve feedback.
Wat kunnen we de komende jaren verwachten?
Een steeds groter wordend scala aan medische aandoeningen die via ons platform kunnen worden behandeld en vooral een uitbreiding van ons productassortiment met therapievormen die het huidige uitsluitend farmaceutische assortiment verrijken en aanvullen.
Wat is uw visie voor Directe Health?
Dat ons platform het nummer 1 aanspreekpunt is voor medisch gevoelige kwesties met eenvoudige oplossingen.
Achtergrond:
Jaar van oprichting: 2018
Financiering: Durfkapitaal. In januari 2019 hebben we een belangrijke startkapitaalronde onder leiding van HV Holtzbrinck Ventures als hoofdinvesteerder afgerond. Tegelijkertijd hebben we een aantal business angel-investeerders aan boord gekregen, die we heel bewust hebben geselecteerd op basis van hun expertise. Dit zijn bekende urologen, C-Levels uit de farmaceutische en cosmetische industrie en ervaren oprichters van reeds verder ontwikkelde start-ups die actief zijn in gelijkaardige domeinen als de onze.
Aantal medewerkers:25 – en wekelijks stijgend
Ambitie: Van Direct Health de nummer 1 voor medisch gevoelige zaken maken.
Innovation Origins presenteert elke werkdag een start-up of the Day
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
