Robots kunnen nuttig zijn als mentale welzijnscoaches op het werk – maar de perceptie van hun effectiviteit hangt grotendeels af van hoe de robot eruit ziet, zegt de Universiteit van Cambridge in een persbericht. Onderzoekers voerden een studie uit in een technisch consultancybureau met twee welzijnsrobots, waarbij 26 werknemers gedurende vier weken deelnamen aan wekelijkse welzijnssessies onder leiding van robots.
Hoewel de robots identieke stemmen, gezichtsuitdrukkingen en scripts hadden voor de sessies, beïnvloedde het fysieke uiterlijk van de robot de interactie tussen de deelnemers en de robot. Deelnemers die hun welzijnsoefeningen deden met een speelgoedachtige robot zeiden dat ze zich meer verbonden voelden met hun ‘coach’ dan deelnemers die werkten met een mensachtige robot. De onderzoekers zeggen dat de perceptie van robots wordt beïnvloed door de cultuur, waar de enige grens aan wat robots kunnen doen de verbeelding is. Wanneer men echter in de echte wereld met een robot wordt geconfronteerd, voldoet deze vaak niet aan de verwachtingen.
Omdat de speelgoedachtige robot er eenvoudiger uitziet, hadden de deelnemers lagere verwachtingen en vonden ze de robot uiteindelijk gemakkelijker om mee te praten en contact te maken. Deelnemers die met de humanoïde robot werkten, ontdekten dat hun verwachtingen niet overeenkwamen met de werkelijkheid, aangezien de robot niet in staat was interactieve gesprekken te voeren.
De echte wereld
De Wereldgezondheidsorganisatie beveelt aan dat werkgevers maatregelen nemen om het geestelijk welzijn op het werk te bevorderen en te beschermen, maar de implementatie van praktijken rondom welzijn wordt vaak beperkt door een gebrek aan middelen en personeel. Robots zijn veelbelovend gebleken om dit probleem aan te pakken, maar de meeste onderzoeken naar robots en welzijn zijn uitgevoerd in een laboratoriumomgeving. “We wilden de robots uit het laboratorium halen en bestuderen hoe ze in de echte wereld nuttig zouden kunnen zijn”, aldus eerste auteur Dr. Micol Spitale, van Cambridge’s Department of Computer Science and Technology.
Hardop zeggen
“De robot kan dienen als een fysieke reminder voor het beoefenen van welzijnsoefeningen”, zei professor Hatice Gunes, die het onderzoek leidde. “Gewoon dingen hardop zeggen, zelfs tegen een robot, kan nuttig zijn als je probeert je mentale welzijn te verbeteren.”
Het team werkt nu aan het verbeteren van de reacties van de robotcoaches tijdens de coachingsoefeningen.
Geselecteerd voor jou!
Innovation Origins is het Europese platform voor innovatienieuws. Naast de vele berichten van onze eigen redactie in 15 Europese landen, selecteren wij voor jou de belangrijkste persberichten van betrouwbare bronnen. Zo blijf je op de hoogte van alles wat er gebeurt in de wereld van innovatie. Ben jij of ken jij een organisatie die niet in onze lijst met geselecteerde bronnen mag ontbreken? Meld je dan bij onze redactie.
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
