Dit probleem herkennen we allemaal: ellenlange rijen auto’s die wachten op een parkeerplaats in de parkeergarage het dichtst bij uw gewenste locatie. Natuurlijk is die (bijna) vol. Ongeduldig wachten de auto’s, toeterend telkens als iemand een paar meter verderop niet beweegt.
Ondertussen heeft de parkeergarage op slechts 3 minuten afstand een heleboel beschikbare plaatsen.
Daar zou u dus ook naar toe kunnen gaan. En sommige mensen slaan niet alleen de rij over, maar besluiten ook de volgende logische stap te nemen en iets anders te proberen. Een totaal andere aanpak, zoals het openbaar vervoer of overnachten, bijvoorbeeld. Of ze parkeren zelfs hun auto aan de andere kant van de stad voor een veel lager tarief, om daarna de tram of bus naar het centrum van de stad te nemen.
Brandende kwestie
Zo’n alternatieve aanpak is nodig in de gezondheidszorg. We hebben namelijk een systeem gecreëerd waarin we problemen oplossen die voorkomen hadden kunnen worden. Afgezien van het menselijke aspect is er daarnaast een reële behoefte aan een andere aanpak. Naar mijn mening is dit een brandende kwestie, één die tot nu toe grotendeels is verwaarloosd.
De vraag naar gezondheidszorg zal snel genoeg verdubbelen. De gezondheidszorg heeft nu al te maken met een schrikbarend tekort aan geschoold personeel en een hoog aantal burnouts. Terwijl patiënten in toenemende mate een ander dienstverleningsmodel eisen. Dit alles moet daarbij binnen hetzelfde budget gebeuren. Of zelfs een nog kleiner budget. Ik denk dus dat het niet lang zal duren voordat het systeem implodeert. Waarna er chaos zal ontstaan. Dat hebben we in het Verenigd Koninkrijk gezien, waar het herstellen van de NHS veel duurder is dan het verkleinen van de behoefte aan gezondheidszorg. Wat we dus nodig hebben is een tweeledig preventief plan: zowel voor de burger/patiënt als voor het systeem.
Tot 50% van de medische aandoeningen kan worden voorkomen en iedere zorgverlener zou bevestigen dat dit al jarenlang op de agenda staat. Toch merk ik op dit moment wel enige vooruitgang.
Verschillende modellen
Patiënten worden tegenwoordig in hun dagelijkse leven ”verwend” door webshops die dezelfde dag nog, soms zelfs binnen een uur, een bestelling afleveren. Ondertussen wordt er technologie geïntroduceerd die effectief is bewezen. Zorgverzekeraars verlangen steeds vaker naar toepassing van verschillende modellen. Met een aanzienlijke marge vragen ze om complexe lage-risico routineprocedures, buiten de ziekenhuizen. Bovendien betreden nieuwe spelers de arena. Dit alles klinkt als een “perfect storm”, hè? Klopt – en dat moet ook! Er is geen enkele manier waarop we bij kunnen blijven met het huidige model, het huidige tempo en de huidige prijs. De sleutel voor (de uitdagingen van) de gezondheidszorg is naar mijn mening GEZONDHEID.
Neem bijvoorbeeld het combineren van technologieën en het integreren van andere industrieën op het gebied van:
- voeding (meer gezonde voeding aanbieden, misschien zelfs gebaseerd op de aandoening van de patiënt),
- vervoer (patiënten heen en weer vervoeren naar poliklinieken) en
- financiën (verlagen van financiële schulden die verband houden met zorggebruik).
Om er maar een paar te noemen. En ga van het huidige model van continue stapsgewijze verbeteringen (die nog altijd hard nodig zijn) naar een model dat de wachtrij overslaat.
We moeten heroverwegingen maken, ons aanpassen aan de realistische mogelijkheden anno 2019 en vooraan in de rij gaan staan, in plaats van alleen maar te blijven toeteren.
Over deze column:
In een wekelijkse column, afwisselend geschreven door Floris Beemster, Bert Overlack, Mary Fiers, Peter de Kock, Eveline van Zeeland, Lucien Engelen, Tessie Hartjes, Jan Wouters, Katleen Gabriels en Auke Hoekstra, probeert Innovation Origins in een wekelijkse column te achterhalen hoe de toekomst eruit zal zien. Deze columnisten, soms aangevuld met gastbloggers, werken allemaal op hun eigen manier aan oplossingen voor de problemen van deze tijd. Zodat morgen beter wordt. Hier lees je alle vorige afleveringen.
