Hoge werkdruk en een krappe arbeidsmarkt zorgen ervoor dat bedrijven op zoek zijn naar betere tools om efficiënter te werken. Hans de Penning, voormalig oprichter en CEO van deelautobedrijf Amber, richtte daarom Neople op: een uitzendbureau voor digitale collega’s die repetitief werk rondom informatie verzamelen en communicatie efficiënter kunnen uitvoeren met behulp van AI. Door de ‘neople’ (een kunstmatige personal assistant) te trainen op alle kennis die een werknemer nodig heeft, wil De Penning ervoor zorgen dat alle bedrijven eenvoudig en veilig gebruik kunnen maken van AI.
Onderzoek van McKinsey toont volgens De Penning aan dat bijna 50% van onze werkweek op gaat in het opzoeken van informatie en dit vervolgens verwerken in berichten zoals e-mails. Door Neople krijgen werknemers een persoonlijke assistent die hen helpt met deze repetitieve taken, zodat zij zich kunnen richten op meer complexe taken waar de mens juist duizendmaal beter voor geschikt is. Zo wil De Penning werk weer menselijker maken.
Eerste Neople al actief in werkveld
De eerste Neople zijn al actief in het werkveld, met als launching customer e-commerce partij Toppy. Toppy verwerkt zo’n 250.000 orders per jaar, waaronder veel buitenproducten zoals jacuzzi’s, zwembaden en tuinartikelen. Neople Bob is getraind op alle productinformatie, FAQ’s, de website en meer en staat klaar om antwoorden te geven op binnenkomende vragen van collega’s.
Neople focust zich in eerste instantie op bedrijven met een grote support afdeling omdat daar veel gewonnen kan worden door efficiëntere werkwijzen. Naast Toppy zijn er nu pilots aan het draaien bij enkele grote corporates in Nederland, zoals een accountancy bedrijf en een luchtvaartmaatschappij om hun HR team te ondersteunen. Naar verwachting zullen er in het tweede kwartaal al 20 Neople actief zijn. Binnen een bedrijf zijn Neople via de bestaande communicatiekanalen, zoals Slack, WhatsApp of e-mail, te benaderen.
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
