Jumbo Supermarkten pakt winkeldiefstal aan met nieuwe technologie. De inzet van slimme camera’s, uitgerust met software van het Franse bedrijf Veesion, detecteert verdacht gedrag en helpt diefstal te melden. Met 100 miljoen euro aan diefstallen vorig jaar, start Jumbo deze week een proef in eigen winkels.
Waarom je dit moet weten:
Het aantal aangiften van winkeldiefstal bij de politie stijgt. In 2023 werd er bijna 45.000 keer aangifte gedaan. Jumbo pakt het probleem aan met AI.
De technologie is niet feilloos, maar verhoogt de pakkans aanzienlijk. Het systeem maakt gebruik van geavanceerde software die verdachte bewegingen kan detecteren. Wanneer een klant bijvoorbeeld een product in zijn zak of tas stopt, wordt dit door de camera opgemerkt en gemeld. Dit zorgt ervoor dat winkeldieven op heterdaad betrapt kunnen worden.
47 camera’s
In de supermarkt van Jumbo in Hengelo zijn 47 camera’s geïnstalleerd. Ook op andere Jumbo locaties wordt AI toegepast. De camera’s zijn strategisch geplaatst om zo effectief mogelijk verdacht gedrag te herkennen. De technologie is echter niet perfect; soms slaat het systeem onterecht alarm. Desondanks is het een waardevol hulpmiddel gebleken voor het personeel.
Meer dan 110 supermarkten in Nederland maken al gebruik van Veesion’s technologie. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens mogen supermarkten dergelijke technologieën inzetten, mits zij goed kunnen onderbouwen waarom dit noodzakelijk is.
PLUS zegt tegen RTL Nieuws dat hun eigen winkels deze software niet mogen gebruiken, maar zelfstandige ondernemers wel. De supermarkt beweert dat ze 400 winkels hebben in Nederland, waarvan ongeveer 300 zelfstandig zijn. SPAR zegt dat ze onderzoeken of ze slimme camera’s kunnen gebruiken.
AI-toepassingen in winkels wereldwijd
De inzet van AI in supermarkten beperkt zich niet alleen tot het voorkomen van diefstal. Wereldwijd worden diverse AI-technologieën toegepast om de winkelervaring te verbeteren en bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zo gebruiken sommige supermarkten AI om de voorraad te beheren, waardoor ze preciezer kunnen inspelen op de vraag van klanten en voedselverspilling kunnen verminderen.
Een andere toepassing is het gebruik van AI voor gepersonaliseerde marketing. Michaels Stores bijvoorbeeld, een winkel die handwerkspullen verkoopt, gebruikt slimme computerprogramma’s om zijn reclame aan te passen aan elke klant. Hierdoor voelen klanten zich meer betrokken en krijgen ze vaker speciale aanbiedingen die bij hen passen. Het bedrijf heeft een systeem gemaakt dat helpt bij het maken van reclameteksten en begrijpt welke berichten het beste werken voor verschillende soorten klanten. Vroeger was maar 20 procent van hun e-mails aangepast aan de klant, maar nu is dat 95 procent.
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
