Honderden documenten invullen en een eindeloze to-do lijst: Als expat aan de slag gaan in een Europees land is allesbehalve eenvoudig. Veel migranten raken verstrikt in een bureaucratisch proces en beginnen daarom niet eens aan de verre reis. Shane Yankam was zelf ooit een migrant uit Kameroen die de sprong waagde en in Duitsland ging studeren en werken. Daarna verhuisde hij naar Nederland om een bedrijf te beginnen. Met Consul, gevestigd in Venlo, helpt hij werknemers van over de hele wereld probleemloos te emigreren. We spraken hem over zijn bedrijf.
Welk probleem los je precies op met je bedrijf?
“Ik kom zelf uit Kameroen en weet dat werkzoekenden in Afrika en Azië het moeilijk hebben. Er zijn te weinig kansen en er is te veel concurrentie op de arbeidsmarkt. Iemand uit India moet met heel veel anderen concurreren voor dezelfde baan. Tegelijkertijd hebben westerse landen geschoolde arbeidskrachten nodig om hun economieën draaiende te houden. Deze kunnen van buiten Europa komen. Maar voor expats is dit een moeilijk, ingewikkeld en duur proces. Denk bijvoorbeeld aan oplichters die een visa beloven. Wij maken gebruik van kunstmatige intelligentie om dat probleem te verhelpen. Bijvoorbeeld, een verpleegster in Kameroen die naar Nederland wil verhuizen en die normaliter contact zou opnemen met een relocatiebureau en meer dan €8.000 moet betalen, kan nu Mira gebruiken. Ze kan met onze AI-agent via WhatsApp op haar eigen telefoon het verhuisproces zelf regelen.”
Hoe werkt dat dan precies?
“Mira stroomlijnt het zoek- en relocatieproces en begeleidt gebruikers bij elke stap van het traject. De overgrote meerderheid van mensen die willen emigreren begrijpt niet hoe het proces werkt. Dus na uitleg over het proces, geeft Mira de gebruiker een lijst met banen die overeenkomen met hun competenties. Zodra een werkzoekende een baan kiest, vraagt Mira om relevante documenten, zoals diploma’s en een geboorteakte. Voor gebruikers die geen CV hebben of er een aanleveren die niet voldoet aan de Europese normen, hebben we een technologie gebouwd die een geschikt CV genereert. Tijdens dit hele proces kan de kandidaat vragen stellen over de verschillende aspecten van immigratie. Dit gebeurt allemaal via WhatsApp. Mira stuurt de documenten naar de werkgever. Bij een positieve reactie plant ze vervolgens een afspraak in bij het consulaat in het land.”
Hoe zit het met de kosten?
“Een conventioneel relocatiebureau rekent tussen de €8000 en €15000 per bedrijf, en voor B2C rekenen zij gemiddeld zo’n €5000 tot €10.000 omdat ze bijna elke stap van het proces handmatig uitvoeren. Wij automatiseren zo’n 180 stappen. Daardoor betaalt een bedrijf gemiddeld €3000.”
Welke technologie zit hierachter?
“We gebruiken kunstmatige intelligentie. De eerste laag is een conventioneel AI-model, OpenAI, dat getraind is op algemene gegevens. Hierdoor kan onze agent bijna elke taal spreken. Als iemand Frans begint te praten op WhatsApp, schakelt Mira onmiddellijk over. Bovenop deze basislaag hebben we ons eigen model gebouwd en specifiek getraind op landspecifieke regelgeving. Hierdoor kunnen we onze klanten accurate en relevante informatie geven op basis van de specifieke immigratieregels van elk land.”
Werknemers uit welke sectoren gebruiken Mira?
“Beroepen waar veel vraag naar is. Denk aan verpleegkundigen, fabrieksarbeiders en vrachtwagenchauffeurs. Ik heb al veel verschillende beroepen voorbij zien komen. En we zijn nog niet eens officieel van start gegaan.”
Wat is tot nu toe de grootste uitdaging geweest?
“Het geven van genoeg richting. We kregen veel kritiek op de eerste versie van onze chatfunctie. Mensen vonden dat Mira niet voldoende gedetailleerde begeleiding bood en dat de uitleg over emigratie te algemeen was. We hebben veel moeite gestoken in het verfijnen van de gesprekken en het beperken van het aantal opties.”
Waar ben je tot nu toe het meest trots op?
“Ik ben vooral trots op het idee. Zoals Charlie Munger zou zeggen, is er iets ongrijpbaars dat in je hersenen gebeurt als je op een goed idee komt. Als je geluk hebt, krijg je er één of twee per jaar. Veel van mijn ideeën zijn mislukt, waardoor ik onderweg bittere lessen heb geleerd.
Maar nu hebben we al meer dan duizend individuele gebruikers en een paar zakelijke klanten aangetrokken nog voor de officiële lancering. Het laat zien dat we met Mira een reëel probleem oplossen. Hopelijk kan onze oplossing mensen uit het zuiden in staat stellen om de komende tien jaar volledig deel te nemen aan de globale arbeidsmarkt.”
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
