Het hoofdkantoor van ITAM solutions is sinds 2020 gevestigd op Brainport Industries Campus (BIC). Een uiterst inspirerende omgeving, vindt ceo Khalid Hafid. “We zochten naar een omgeving waarin wij en onze mensen geïnspireerd zouden raken. Onze keuze is op BIC gevallen omdat we ons graag omringd zien door partijen die niet per se op ons lijken maar waar we wel veel overeenkomsten mee hebben.” Kernwoorden hierbij zijn technologie, innovatie en vooruitstrevendheid. Voor Hafid en zijn team komen al deze componenten samen op BIC. “En het is natuurlijk ook een schitterende locatie.”
Wereldwijd actief
Naast het kantoor in Eindhoven heeft ITAM solutions nevenvestigingen in Leiden, Gorinchem, Antwerpen, Singapore en de VS. “We opereren inderdaad wereldwijd”, aldus Hafid. “We werken onafhankelijk van de locatie en kunnen ons werk overal doen, of dat nu vanuit huis is of vanuit kantoor. Dat is ook de kwaliteit die klanten van ons gewend zijn.” Het bedrijf richt zich met name op de grotere ondernemingen: “Dan moet je denken aan organisaties met meer dan 5000 medewerkers. We hebben klanten zoals Danone, ASML, ABN Amro, VolkerWessels, Douwe Egberts, Koninklijke BAM Groep, Koninklijke Van Oord, enzovoort.”
Essentiële brug
ITAM solutions ontstond oorspronkelijk in 2007. In januari 2022 fuseerde het bedrijf met Mproof en in april 2022 werd een tweede IT-bedrijf, InfraVision, overgenomen. Daarmee zet ITAM solutions een unieke propositie in de markt: “Wij slaan de essentiële brug tussen IT Asset Management’ (ITAM) en IT Service Management (ITSM).”
Omdat niet iedereen meteen zal begrijpen wat deze termen betekenen, legt Hafid uit: “ITAM is nog een relatief jonge tak van sport. Rond 2005 werd het voor het eerst ontwikkeld. Destijds stond het vooral bekend als software asset management.” In een notendop komt het er volgens Hafid op neer dat de softwaremiddelen van een bedrijf worden beheerd en gemanaged via ITAM. “Denk daarbij aan de software en de bijbehorende kosten.”
Onmisbare discipline
Hoewel klein begonnen, is ITAM inmiddels een onmisbare discipline. Hafid: “Het vervult nu een echt officiële rol. Niet alleen binnen IT-afdelingen maar ook binnen bijvoorbeeld inkoopafdelingen of het managementteam. Tegenwoordig werkt ieder bedrijf met IT en is IT onmisbaar.” Maar, zegt Hafid, IT kost veel geld en is lastig te managen en te beheren. Dat is precies waar ITAM om de hoek komt kijken. “Wij groeien als discipline eigenlijk mee met de IT industrie. Hoe meer IT er is, hoe meer werk wij te doen hebben”, aldus Hafid.
IT Service Management
Derk van Wijk, cfo bij ITAM solutions en voormalig eigenaar van Mproof, legt uit wat de discipline IT Service Management behelst. “Mproof werd opgericht in 1997. Vanaf het begin waren we gericht op service management. Concreet betekent dit dat wij een applicatie in de markt zetten om IT infrastructuur te managen.” Van Wijk noemt als voorbeeld de mensen die binnen bedrijven rondlopen met laptops en mobiele telefoons. Vaak is er weinig zicht op wie wat heeft en welke apparaten er aan vervanging toe zijn. “En als er een probleem is, waar zit dat dan precies? Wie gaat het oplossen? Binnen een gemiddeld bedrijf zijn dat soort zaken niet meer handmatig bij te benen. Wij hebben een applicatie die dit allemaal netjes bijhoudt en registreert.”
InfraVision
Ook InfraVision is een bedrijf dat oorspronkelijk opereert op het gebied van service management. “Zij hebben geen eigen applicatie maar zijn dealer van een softwarepakket voor service management, genaamd 4me. Dat pakket doet het heel goed in de markt en InfraVision was de grootste dealer wereldwijd. Door dit nu toe te voegen aan ons eigen aanbod zijn we in staat een plug-and-play applicatie te bieden en tegelijkertijd in te spelen op de wensen van de klant. Dit alles in combinatie met een gedegen stuk asset management”, zegt Van Wijk.
Explosieve consumptie
Door het combineren van ITAM en ITSM ontstaat er overzichtelijke flow van de complexe software infrastructuur binnen bedrijven. “De visie die hierachter zit is heel belangrijk. We hebben er goed over nagedacht”, zegt Hafid. Hij vertelt dat een aantal factoren een rol speelden bij het samenvoegen van de drie bedrijven: “We hebben onder meer gekeken naar wat er gaande was in de wereld en op welke manier wij toegevoegde waarde konden leveren aan onze klanten en partners.”
De ‘explosie van de IT consumptie’ is volgens Hafid een belangrijke wereldwijde ontwikkeling. “Met name in het afgelopen decennium zijn we alleen maar meer gaan consumeren, op alle gebieden. IT is daar geen uitzondering in. Denk maar aan het gemak waarmee je een app installeert op je smartphone of het aantal devices dat je thuis of op je werk hebt. Dit is allemaal in rap tempo toegenomen. Wij noemen dat ook wel de explosieve consumptie van IT.”
Alles in één bij ITAM solutions
Hafid vertelt dat de combinatie van de disciplines ITAM en ITSM orde in de chaos schept. Vanuit het perspectief van de klant betekent dit dat er één partij is die in de volle breedte IT dienstverlening biedt. “Of het nu gaat om software of hardware, met ons kun je alles doen. Vanaf de aanlevering van de hardware, tot de applicaties die je nodig hebt om je werk te kunnen doen tot aan het beheren van je abonnementen. Alles wat je nodig hebt voor je IT zit nu in één huis.”
Medewerkers van onschatbare waarde
Hafid is duidelijk trots op wat hij en zijn team de afgelopen jaren hebben opgebouwd: “Ja dat zijn we zeker. Het is geweldig dat bedrijven er volledig op vertrouwen dat we de ingewikkelde problematiek van losgeslagen en uit hun voegen gegroeide IT-omgevingen goed kunnen beheren. Wij maken het makkelijk en inzichtelijk, zodat zij vooral bezig kunnen zijn met hun core business.” Hierbij wil hij zijn medewerkers niet onbenoemd laten: “Dankzij hun inzet zijn we hier aanbeland. Zij zorgen goed voor onze klanten en zorgen voor de stappen die wij maken als bedrijf. Zonder hen hadden we deze stappen niet kunnen maken.”
Van Wijk, tot slot: “ITAM solutions is bovendien een heel leuk en uitdagend bedrijf om voor te werken. Onze medewerkers komen bij aansprekende klanten over de vloer en doen veel kennis op. Door alle verschillende scenario’s raken ze elke keer weer geïnspireerd. We zijn altijd op zoek naar nieuwe mensen dus kom gerust eens bij ons kijken op BIC.”
Samenwerking
Als je dit artikel leuk vindt, lees dan ook:
