Kosten noch moeite had de Nederlandse start up Payconiq gespaard om de München lancering van hun mobiele betaalsysteem tot een succes te maken. De Münchense influencer Riccardo Simonetti (140k volgers op Instagram) was geëngageerd om de hippe scene in de Maxvorstadt over te halen toch eindelijk met hun mobieltje te gaan betalen. Zelfs het gips om zijn arm (noodzakelijk vanwege een selfie-blessure) had hij in het zuurstokroze van het bedrijf laten kleuren.
In België (45.000 aangesloten winkels) en Nederland in boekwinkels, kledingzaken en supermarkten kan je allang betalen met de innovatieve betaal-app die Europa wil veroveren. In München, de modernste, meest innovatieve stad van Duitsland, nog niet. Na een test van enkele maanden in de Beierse hoofdstad moet marketing manager Sten Boerkamp van Payconiq concluderen dat Duitsland er nog niet klaar voor is. “Door onze proef hebben we heel veel inzicht gekregen wat er nodig is om hier succesvol te worden, maar als het om elektronisch betalen aankomt zijn Duitsers gewoon te conservatief en afwachtend.”
Wie een weekendje naar Londen gaat, hoeft tegenwoordig allang geen ponden meer te pinnen, maar betaalt contactloos of met creditcard. Ook in Amsterdam of Brussel staat de tekst ‘pinnen mag’ ook bijna elke winkeldeur. Maar Duitsland weigert hardnekkig om om te gaan. Uit recent onderzoek van de Bundesbank blijkt dat driekwart van de winkelaankopen in Duitsland nog altijd in cash wordt afgerekend. In Nederland is dat nog maar 45 procent.
De Nederlandse ondernemer verbaast zich nog elke keer over de Duitse terughoudendheid bij elektronisch betalen en bankieren. “Ik sprak zelfs een 22-jarige student die al zijn bankzaken nog met papieren overschrijvingen regelt. Een start-up die als verdienmodel heeft dat online aankopen in cash kunnen worden afgerekend, bij de plaatselijke bakker, in Nederland ondenkbaar maar in Duitsland bestaat het gewoon.”
Voor de hang naar geld – ‘nur bares ist Wahres’ – bestaan tal van redenen weet Boerkamp. “Van het trauma van de hyperinflatie uit begin vorige eeuw, tot de relatief dure betaling met pinpassen en de voor de winkelier riskante eenmalige elektronische machtiging (ELV), Duitsers staan nog altijd op het standpunt dat als je geld in de hand houdt, niemand het je kan afpakken.”
Hoewel de proef in de meest vooruitstrevende stad van Duitsland nu niet wordt uitgebreid naar de rest van het land, beschouwt Boerkamp de introductie van Payconiq niet als mislukt. “Iedereen ziet dat dit de toekomst gaat worden, maar nu nog niet. Om echt succesvol te zijn moeten we opschalen en een grote partner hebben. Zodra we dat gerealiseerd hebben, gaat het lukken, dat weet ik zeker.”